Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées

questions sur notre entreprise, nos produits/services, nos politiques et plus encore

Puis-je placer le refroidisseur à vin et à boissons Ca'Lefort dans ma chambre ou mon salon ?

Oui, c'est possible. Nos réfrigérateurs sont silencieux et n'affecteront pas votre quotidien.

À quelles températures dois-je régler ma cave à vin double zone Ca'Lefort ?

Nous vous suggérons de régler la température entre 50 °F et 65 °F pour le vin rouge et de régler l'autre zone entre 45 °F et 50 °F pour le vin blanc.

Comment régler des températures différentes pour la zone supérieure et inférieure ?

Vous devez régler la température de la zone inférieure à une valeur supérieure à celle de la zone supérieure.

Le ventilateur est dans la zone supérieure, lorsque le ventilateur fonctionne, l'air froid souffle de la zone supérieure vers la zone inférieure, de sorte que la température dans la zone supérieure sera toujours inférieure à la température dans la zone inférieure.

Les étagères sont-elles amovibles ?

Oui, les étagères sont amovibles et réglables. Les réfrigérateurs peuvent accueillir la plupart des types de bouteilles.

Dois-je enregistrer les produits pour bénéficier d'une garantie ?

Non, il vous suffit d'envoyer la capture d'écran de votre commande pour confirmer la date d'achat de votre réfrigérateur.

Le refroidisseur à vin Ca'Lefort est-il ventilé à l'avant ou à l'arrière ?

Il est ventilé par l'avant. Vous pouvez placer le refroidisseur à vin Ca'Lefort sous le comptoir.

Vos réfrigérateurs ont-ils des portes vitrées ?

Tous nos réfrigérateurs sont dotés de portes en verre trempé à double couche, offrant une excellente isolation et une protection UV.

Quelle est la consommation d'ampérage de chaque réfrigérateur ?

L'ampérage consommé par chaque réfrigérateur est de 0,9 A.

Les lumières s'allument-elles et s'éteignent-elles automatiquement lorsque la porte est ouverte et fermée ?

Nos lumières ne s'allument et ne s'éteignent pas automatiquement à l'ouverture et à la fermeture de la porte. Il faut appuyer sur le bouton d'éclairage pour cela.

Le réfrigérateur à vin et à boissons Ca'Lefort peut-il être placé sur de la moquette ?

Bien sûr, nous proposons des produits de haute qualité, vous n'avez donc pas à vous soucier des fuites.

Dois-je payer les frais d'expédition ?

Non, nous offrons une livraison gratuite.

Quand puis-je recevoir mon colis ?

En général, la livraison prend entre 3 et 8 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre produit expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par Paypal, cartes de crédit ou Klarna.

Offrez-vous une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie d'un an sur l'unité, une garantie de deux ans sur les pièces et une garantie de trois ans sur le compresseur.

Comment puis-je obtenir un service directement auprès de Ca'Lefort ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à service@calefort.com.

Quelle est la période de retour ?

Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. Si après 30 jours, votre produit est toujours sous garantie, veuillez nous contacter pour bénéficier de la garantie.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être dans un état neuf avec leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter au préalable à service@calefort.com pour toute demande de retour ou d'échange.

Comment puis-je retourner mon réfrigérateur ?

Pour effectuer un retour ou un échange, contactez-nous à l'adresse service@calefort.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Nous vous enverrons une étiquette de retour si l'appareil est conforme à nos conditions de remboursement. Veuillez retourner les articles dans les 5 jours suivant la réception de l'étiquette. Nous vous recontacterons après réception des articles. Votre remboursement ou échange sera traité sous 3 à 8 jours ouvrés. Aucun frais de traitement ne sera appliqué et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Dois-je payer les frais d'expédition de retour ?

Si les articles sont retournés en raison de facteurs non humains (articles défectueux, endommagés ou mauvais articles envoyés), nous couvrirons les frais d'expédition. Si les articles sont retournés pour d'autres raisons, vous êtes responsable des frais de retour.