Garantie de 24 mois

Enregistrez vos produits et obtenez des avantages supplémentaires

Extension de garantie gratuite de 24 mois : En plus de notre garantie régulière de 12 mois, enregistrez votre produit et vous pourrez prolonger la garantie de vos produits Calefort à 24 mois.

Remarque : l'extension de garantie n'est pas valable pour les produits d'occasion.

La garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien les éventuelles garanties légales prévues par la loi. Calefort se réserve le droit de donner son explication finale.

30 jours Politique de retour sans motif valable

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant la date de livraison à l'adresse indiquée. Une fois l'article retourné arrivé à l'entrepôt de Calefort pour inspection, le processus de remboursement sera enclenché.

 

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Calefortstore rembourse le coût d'achat du produit lui-même
• Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

 

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation sous garantie. Passé ce délai, il n'est plus possible de traiter une demande de remboursement pour des articles non conformes à la qualité. Pour les achats effectués hors des boutiques en ligne Calefort ou auprès d'autres revendeurs agréés Calefort sur Amazon, veuillez contacter vos vendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez consulter la section ci-dessous.

 

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.

La garantie sur tous les remplacements est valable pendant la même durée que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.

 

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
• Yeggo doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
• Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle qualité

 

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via Calefortstore ou les revendeurs agréés Calefort
• Facture de vente
• Reçu de vente daté d'un détaillant Calefortstore agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix

 

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

 

Les réclamations sous garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation de 90 jours, selon la plus longue, est dépassée.

 

Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
• Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour des effets personnels
• Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Mosonth
• Retourner des articles défectueux par transport international
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
  

Non couvert par la garantie

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles dont la période de garantie a expiré
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers
• Dommages causés par des sources extérieures
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, incendie, utilisation incorrecte des appareils)
• Achats auprès de détaillants non autorisés
  

Calefortstore n'est pas responsable de :

• Utilisation ou installation inappropriée
• Dommages esthétiques
• Dommages dus à des catastrophes naturelles. Par exemple : foudre, tornades et autres événements similaires.
• Accidents
• Abuser
• Négligence
• Utilisation commerciale
• Modifications apportées à n'importe quelle partie du produit, y compris l'antenne
• Connexion à une alimentation en tension incorrecte
• Tentative de réparation par une personne autre qu'un établissement agréé

Calefortstore assurera l'entretien et ne remplacera pas :

• Produits vendus « tels quels » ou avec tous les défauts déclarés
• Consommables, tels que des fusibles ou des piles
• Produits dont le numéro de série appliqué en usine a été modifié ou supprimé

Lors du retour d'articles munis d'une étiquette d'expédition prépayée fournie par Calefortstore . Calefortstore assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.

 

Comment puis-je faire valoir la garantie ?

Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez vérifier l’état spécifique de votre produit et essayer toutes les suggestions de dépannage.

Si vous pensez que l'article est défectueux et sous garantie, veuillez soumettre une demande sur la page Retour et échange ou sur la page Contactez-nous, ou envoyez un e-mail à service@calefortstore.com directement.

 

Que faire si je n’ai aucune preuve d’achat ?

•  Si vous avez effectué votre achat via Calefortstore Si vous contactez un distributeur ou un revendeur agréé Calefort sur Amazon, nous pourrons peut-être localiser votre commande grâce à votre adresse e-mail, votre nom ou votre adresse de livraison. Veuillez fournir plus de détails lors de votre demande de garantie.
• Si le produit était un cadeau, vous pouvez demander au donateur de vous fournir une copie du reçu ou de réclamer la garantie en votre nom.